Política de reembolso
Política de reembolso
Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del último artículo del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
Cómo iniciar una devolución
Puede solicitar su devolución de dos formas:
- Online (recomendado): acceda a su cuenta en Mi cuenta, seleccione el pedido y siga los pasos para solicitar la devolución.
- Por email: envíe su solicitud a info@debuencafe.com indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, conservando instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
- Deberá incluirse una copia del comprobante de compra con los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Si el motivo de la devolución no es imputable a Debuencafé, el consumidor asumirá los gastos de envío de devolución.
Reembolso
Una vez notificado el desistimiento, Debuencafé procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales. Debuencafé podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos en el almacén y verificado su estado. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales del precio. Si el motivo de la devolución no es imputable a Debuencafé, no se reembolsarán los gastos de envío de devolución.
