Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo comunicarme con las personas que están detrás de Debuencafé?

Siempre estamos Debuencafé y estaremos encantados de atenderte. Para ello. ponemos a tu disposición nuestro número de atención al cliente 917157333 o bien en la dirección de correo electrónico info@debuencafe.com. Como queremos que siempre estés Debuencafé, nos comprometemos a ponernos en contacto contigo en menos de 24 horas.

2. ¿Cómo sé si el pedido está realizado correctamente?

Recibirás un e-mail desde Debuencafé con todos los detalles del pedido que has realizado y podrás comprobar que corresponden con tu solicitud de compra.

3. ¿Qué pasa si el pedido que recibo no coincide con lo que he comprado?

Pensamos que esa posibilidad es muy remota, pero si se produce, nuestras disculpas por adelantado y nos comprometemos a reponerte el pedido tal como lo has solicitado inmediatamente.

4. ¿Y si mi pedido llega deteriorado?

En Debuencafé trabajamos siempre con agencias de transporte especializadas en dar el mejor servicio en tiempo y forma. Si detectas alguna irregularidad por favor hazlo constar en el albarán de entrega y ponte en contacto con nosotros info@debuencafe.com, le pondremos remedio lo antes posible.

5. ¿Tengo que pagar los gastos de envío?

Siempre que tu pedido sea superior a 35 € los gastos de envío estarán incluidos. En caso de que no vayas a superar esa cantidad, los gastos de envío son de 6€ en península y baleares.

6. ¿Está el IVA incluido en los precios que aparecen en la tienda Debuencafé?

El precio que aparece en nuestra tienda incluye este concepto. Lo que ves es lo que pagas, así de fácil!!

7. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

En Debuencafé ponemos a tu disposición varias opciones para el proceso de compra sea lo más cómodo posible. Podrás pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito o por PayPal. Por supuesto todos son medios de pago seguros y de confianza.

8. Tengo una sugerencia, ¿cómo os la cuento?

Ante todo muchas gracias por hacérnosla llegar. Puedes comunicarte con nosotros por mail a info@debuencafe.com, llamándonos al teléfono 917157333 o facilitándonos tu teléfono para que te llamemos. Estaremos encantados de hablar contigo.

9. ¿Qué aporta el que las cápsulas Debuencafé estén envasadas en atmósfera protectora?

Desde los silos de café molido, el café está en atmósfera protectora, gracias al 100% de nitrógeno, un gas inofensivo. Nuestra línea de producción puede garantizar una presencia de oxígeno < 1% en cápsulas, que desaparecerán completamente después de una semana. La mayoría de las cápsulas compatibles en el mercado tienen de 1 a 20% de oxígeno.

10. ¿Puedo encontrar Debuencafé en alguna tienda física o únicamente en la web?

Por el momento nuestro canal del venta al público es exclusivamente online.

11. ¿Cómo puedo canjear un código de descuento?

Una vez que hayas escogido tu/s producto/s de Debuencafé, en la página del carrito de la compra, tendrás el resumen de la compra a la derecha. Inserta tu código en la caja que pone "Código de descuento", dale a "usar" y... ¡disfruta de tu compra!

12. ¿Cómo me descargo las facturas?

Con Debuencafé es más que sencillo. Entra en tu área de clientes y ve al historial de pedidos. Ahí tienes todas las compras realizadas, pudiendo descargar las facturas en formato PDF.